شروط استخدام Testappen

2.1 ما هي الخدمة

Testappen هي خدمة خاصة للتدريب والتعلّم عبر الإنترنت لاختبار الجنسية السويدية (medborgarskapsprovet). ومحتوى الخدمة قد يتغير مع مرور الوقت. ويشرح القسم 9 كيف نتعامل مع ذلك.

جميع الأسئلة والشروح في Testappen من كتابتنا نحن (ما لم يُذكر خلاف ذلك). وهي تستند إلى معلومات من مواد متاحة للعموم عن المجتمع السويدي، من بينها المادة التعليمية Sverige i fokus الصادرة عن المجلس السويدي للتعليم العالي (UHR)، والإحصاءات الرسمية، والتشريعات السويدية.

2.2 ما ليست عليه الخدمة

• نحن لسنا جهة حكومية. Testappen شركة خاصة.
• لا علاقة لنا بالمجلس السويدي للتعليم العالي (Universitets- och högskolerådet, UHR) ولا بمصلحة الهجرة السويدية (Migrationsverket). نحن لسنا معتمدين ولا مراجَعين ولا موصى بنا ولا خاضعين لرقابة أي جهة حكومية. ولا توجد أي جهة حكومية تقف خلف Testappen.
• ليست لدينا أسئلة الاختبار الحقيقية. الأسئلة الحقيقية في اختبار الجنسية سرّية. نحن لا نملكها، ولا نحاول الحصول عليها، ولا نستنسخها. وأسئلتنا من إعدادنا نحن.
• لا نستطيع أن نَعِد بأنك ستجتاز الاختبار. التدرّب معنا لا يُحسّن تلقائيًا فرصتك في اجتياز الاختبار. ونتيجتك في Testappen لا تقول شيئًا مؤكدًا عن نتيجتك في الاختبار الحقيقي.
• نحن لا نقدّم استشارات قانونية. لا نقدّم نصائح بشأن الجنسية أو تصاريح الإقامة أو طلبك. تواصل مع مصلحة الهجرة السويدية (Migrationsverket) أو مع محامٍ إذا احتجت إلى ذلك.
• نحن لا نتحكم في الاختبار. لا نقرّر ما هي الأسئلة التي تُطرح، ولا موعد الاختبار، ولا تكلفته، ولا مكان إجرائه، ولا حدّ النجاح فيه. هذا يقرّره UHR.

المعلومات الرسمية عن اختبار الجنسية متاحة لدى UHR ومصلحة الهجرة السويدية. ونحن نضع روابط إليها بكل سرور، لكننا لسنا مسؤولين عن محتوى موقعيهما.

6.1 ما هي باقة الوصول

باقة الوصول تمنحك الوصول إلى Testappen بالكامل لمدة محددة. وتبدأ المدة عند إتمام الدفع.

• الباقات التي نبيعها، ومدة كل باقة، وسعر كل باقة، تُعرض على موقعنا قبل الشراء. وترى سعر الباقة التي اخترتها ومدتها قبل الدفع.
• باقة الوصول هي شراء لمرة واحدة. وهي ليست اشتراكًا.
• الباقة لا تتجدد تلقائيًا. ولا نخصم منك أي مبلغ مرة أخرى إلا إذا اشتريت من جديد.
• عند انتهاء المدة يتوقف وصولك إلى الجزء المدفوع. ونذكّرك بذلك قبل انتهائها بوقت كافٍ.

6.2 الأسعار وضريبة القيمة المضافة

• جميع الأسعار بالكرونة السويدية (kr) وتشمل ضريبة القيمة المضافة السويدية بنسبة 25 % (moms).
• السعر الذي تراه قبل الدفع هو السعر الذي تدفعه. ولا تُضاف أي رسوم أخرى.
• يمكننا تغيير أسعارنا. ويسري تغيير السعر على المشتريات الجديدة فقط. أما سعر باقة اشتريتها بالفعل فلا يتغير أبدًا.

6.3 كيف تدفع

• نُحصّل المدفوعات عبر Stripe. وتُعرض طرق الدفع المتاحة لك قبل الدفع. تتولى Stripe عملية الدفع نفسها، ونحن لا نرى رقم بطاقتك كاملًا أبدًا.
• العقد بينك وبين Lau Engineering AB. نحن البائع. أما Stripe فهي مزوّد خدمة الدفع فقط.
• عند إتمام الدفع نرسل إلى بريدك الإلكتروني تأكيدًا بعملية الشراء.

6.4 متى يصبح العقد ملزمًا

لا تصبح ملزمًا بالشراء إلا بعد أن تضغط على الزر الذي يبيّن بوضوح أن الطلب يترتب عليه التزام بالدفع (مثل ادفع 149 kr).

6.5 ممّن تشتري

البريد الإلكتروني هو أسرع وسيلة للوصول إلينا. نتابع support@testappen.se كل يوم عمل ونرد في أسرع وقت ممكن. وتُعالَج هناك جميع إشعارات الانسحاب والشكاوى (reklamation) والأسئلة المتعلقة بعملية شراء. راسلنا، إن أمكن، من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. فهذا يساعدنا على العثور على حسابك والتأكد من أن الطلب صادر عنك. وإن لم يكن ذلك ممكنًا، فاذكر لنا العنوان المرتبط بالحساب. وإذا تركت رسالة على الهاتف، فسنرد عبر البريد الإلكتروني.

7.1 لديك 14 يومًا لتغيير رأيك

يحق لك الانسحاب من عملية الشراء خلال 14 يومًا. وتبدأ المدة في اليوم الذي تشتري فيه الباقة. ولست مضطرًا إلى ذكر أي سبب.

7.2 تحصل على الوصول فورًا

باقة الوصول تمنحك الوصول بمجرد إتمام دفعتك، أي أثناء مدة حق الانسحاب. ولذلك، إذا انسحبت، تدفع مقابل المدة التي كان لديك فيها وصول. انظر القسم 7.3. وينتهي حقك في الانسحاب في موعد أقصاه انقضاء مدة الباقة بالكامل.

7.3 ما الذي تستردّه إذا انسحبت

إذا انسحبت خلال 14 يومًا، نعيد إليك ما دفعته ناقصًا مبلغًا عن الأيام التي كان لديك فيها وصول. ونحتسب كل يوم بدأ ولو جزئيًا.

أمثلة:

إذا لم تسجّل الدخول إطلاقًا، تستردّ المبلغ كاملًا.

7.4 كيف تنسحب

يمكنك الانسحاب بثلاث طرق:

1. استخدم زر الانسحاب داخل الخدمة. تجده تحت حسابي ← حق الانسحاب طوال مدة حق الانسحاب. وتحصل فورًا على إيصال يفيد بأننا استلمنا إشعارك.
2. أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى support@testappen.se. اذكر اسمك وعملية الشراء المعنية.
3. استخدم النموذج الموحّد لحق الانسحاب الصادر عن هيئة حماية المستهلك السويدية (Konsumentverket). تجده على konsumentverket.se وكرابط في تأكيد طلبك.

نوصي بالطريقة الأولى. فهي تصل إلينا مباشرة وتمنحك دليلًا فوريًا على أننا استلمنا إشعارك، ولذلك تُعالَج بأسرع شكل. والطرق الثلاث صالحة بالقدر نفسه، ويُحتسب إشعار انسحابك من اللحظة التي ترسله فيها، أيًّا كانت الطريقة التي تستخدمها.

7.5 بعد أن تنسحب

• يجب أن تتوقف عن استخدام Testappen من اللحظة التي ترسل فيها إشعار انسحابك، ولا يجوز لك منح الوصول لأي شخص آخر.
• نحتسب الأيام التي كان لديك فيها وصول حتى اللحظة التي ترسل فيها إشعار انسحابك، لا حتى اللحظة التي يصلنا فيها.
• نغلق وصولك المدفوع بمجرد أن يصلنا إشعارك.
• إذا واصلت استخدام Testappen بعد انسحابك، فإن هذا الاستخدام يقع خارج عقدك معنا، ويجوز لنا أن نطالبك بمقابل عنه.
• نعيد إليك المبلغ خلال 14 يومًا من استلامنا لإشعارك.
• نعيد المبلغ بطريقة الدفع نفسها التي استخدمتها. ولا يكلّفك ذلك شيئًا.

7.6 متى ينتهي حق الانسحاب

يسري حق الانسحاب لمدة 14 يومًا من اليوم الذي تشتري فيه الباقة. وبعد ذلك لا يمكنك الانسحاب. وهذا ينطبق على جميع باقاتنا.

وإذا بعنا في وقت ما باقة مدتها أقل من 14 يومًا، ينتهي حق الانسحاب بانقضاء تلك المدة.

انتهاء حق الانسحاب لا يتركك بلا حماية. فما زال بإمكانك تقديم شكوى إذا كان هناك خلل (القسم 15)، وتستردّ المبلغ عن المدة المتبقية إذا أوقفنا الخدمة (القسم 9.3).

7.7 الجزء المجاني

الجزء المجاني لا يكلّف شيئًا، فلا يوجد ما تنسحب منه. ويمكنك التوقف عن استخدامه متى شئت.

9.1 التغييرات الصغيرة

نطوّر Testappen باستمرار. نضيف أسئلة، ونصحّح الأخطاء، ونغيّر التصميم، ونحسّن الوظائف. ونجري هذه التغييرات دون أن نسألك، ما دامت لا تُضعف وصولك إلى Testappen أو استخدامك لها بأكثر من قدر ضئيل.

9.2 التغييرات التي تجعل الخدمة أسوأ

لا يجوز لنا إجراء تغيير يُضعف وصولك إلى Testappen أو استخدامك لها بأكثر من قدر ضئيل إلا إذا وُجد سبب وجيه. والأسباب الوجيهة هي:

1. أن يكون علينا الالتزام بقانون جديد أو بقرار من جهة حكومية أو بحكم قضائي،
2. أن يكون علينا معالجة مشكلة أمنية أو عطل تقني،
3. أن يغيّر UHR اختبار الجنسية، أو يغيّر المادة التعليمية الرسمية، أو يغيّر قواعد الاختبار، بحيث يلزم تغيير محتوانا،
4. أن يوقف مورّد نعتمد عليه خدمته أو يغيّرها،
5. أن يكون علينا إزالة محتوى لأسباب تتعلق بحقوق المؤلف.

إذا أجرينا تغييرًا من هذا النوع:

• نخبرك قبل التغيير بوقت كافٍ، عبر البريد الإلكتروني وداخل الخدمة. وإذا اضطررنا إلى التصرف فورًا، مثلًا لسدّ ثغرة أمنية، أو للالتزام بقانون أو حكم قضائي، أو لإزالة محتوى لأسباب تتعلق بحقوق المؤلف، فإننا نخبرك في أسرع وقت ممكن،
• ولا يكلّفك التغيير شيئًا،
• ويحق لك إنهاء العقد بأثر فوري خلال 30 يومًا من تلقّيك المعلومات أو من دخول التغيير حيّز التنفيذ، أيهما وقع لاحقًا. وعندئذ نعيد إليك المبلغ عن المدة المتبقية من باقتك.

9.3 إذا أوقفنا Testappen

يجوز لنا أن نقرر التوقف عن تقديم Testappen. ويجوز لنا دائمًا التوقف عن بيع باقات جديدة. وهذا لا يؤثر عليك إذا كانت لديك باقة بالفعل.

إذا أوقفنا الخدمة كليًا بينما لديك باقة سارية:

0. نحاول أولًا أن نترك باقتك تستمر حتى تاريخ انتهائها المعتاد. أي أننا نتوقف عن بيع باقات جديدة لكننا نُبقي الخدمة مفتوحة حتى تنتهي آخر الباقات. وإذا تعذّر ذلك، تسري النقاط أدناه.
1. نخبرك قبل 60 يومًا على الأقل عبر البريد الإلكتروني إلى عنوانك المسجّل وبرسالة داخل الخدمة.

2. تستردّ المبلغ عن المدة المتبقية. نحتسب المبلغ باليوم، على أساس السعر الذي دفعته. ونعيد المبلغ تلقائيًا بطريقة الدفع نفسها التي استخدمتها. ولست بحاجة إلى تقديم طلب بذلك.

   مثال: لديك باقة مدتها 365 يومًا مقابل 349 كرونة، وتبقّى 100 يوم عند إيقاف الخدمة. تستردّ 349 × 100/365 = 95,62 كرونة.

3. يمكنك استخراج بياناتك. خلال مدة الإشعار يمكنك تنزيل نتائجك ومحتواك الخاص مجانًا بصيغة ملف شائعة.

هذا ليس مجرد وعد منا. بل هو ما يمنحك إياه قانون حماية المستهلك السويدي. وأي شرط أسوأ لك مما ينص عليه القانون لا يسري في مواجهتك.

9.4 إذا أصبحت الشركة معسرة

الوعد الوارد في القسم 9.3 يظل قائمًا ما دامت الشركة قادرة على الدفع. وإذا أصبحت Lau Engineering AB معسرة، تُعالَج المطالبات وفقًا لقواعد الإعسار السويدية والقوانين ذات الصلة.

9.5 إذا انتقل النشاط إلى جهة أخرى

يجوز لنا نقل Testappen، أو نقل عقدنا معك، إلى شركة أخرى، مثلًا داخل مجموعة شركاتنا، أو عند بيع أو إعادة تنظيم. وإذا حدث ذلك:

• نخبرك بذلك مسبقًا،
• ويتولى المالك الجديد التزاماتنا تجاهك، وتستمر باقتك بالشروط نفسها وللمدة نفسها،
• وإذا كان النقل سيجعل وضعك أسوأ رغم ذلك، يحق لك إنهاء العقد واسترداد المبلغ عن المدة المتبقية.

9.6 إذا توقفت أنت بنفسك

يمكنك التوقف عن استخدام Testappen متى شئت. وإذا أغلقت حسابك أو توقفت عن استخدام الخدمة بمبادرة منك، فإننا لا نعيد إليك المبلغ عن المدة المتبقية، إلا حيث يكون لك حق الانسحاب بموجب القسم 7 أو حق الفسخ بموجب القسم 15.

10.1 حسابك شخصي

• يجوز أن يستخدم الحساب شخص واحد: أنت.
• لا يجوز لك مشاركة حسابك أو رابط تسجيل دخولك أو وصولك مع أي شخص آخر.
• لا يجوز لك بيع حسابك أو باقتك، ولا تأجيرهما، ولا إهداؤهما، ولا نقلهما إلى غيرك.
• يجوز لنا تحديد عدد الأجهزة وعدد جلسات تسجيل الدخول المتزامنة المسموح بها للحساب الواحد. ويمكننا اكتشاف استخدام حساب بطريقة تدل على أن عدة أشخاص يتشاركونه.

10.2 لا يجوز لك

• نسخ أسئلتنا أو شروحنا أو أي محتوى آخر لنا، أو تنزيلها بالجملة، أو تخزينها، أو توزيعها، أو بيعها، أو نشرها،
• استخدام برامج آلية (بوتات) أو أدوات كشط أو برامج تلقائية لاستخراج المحتوى،
• استخدام محتوانا لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي أو تطويرها،
• محاولة الوصول إلى أجزاء من الخدمة لم تدفع مقابلها،
• محاولة تعطيل الخدمة أو الإضرار بها أو إثقالها بالحمل الزائد،
• استخدام الخدمة في أي غرض غير قانوني،
• انتحال شخصية غيرك أو تقديم بيانات كاذبة.

10.3 إذا خالفت القواعد

نتصرف على هذا الترتيب:

1. تنبيه. نتواصل معك، ونشرح المشكلة، ونطلب منك التوقف.
2. إيقاف مؤقت. إذا استمر الأمر، أو إذا احتجنا إلى إيقاف شيء فورًا، يجوز لنا تعليق حسابك ريثما نُجري تحقيقًا.
3. إغلاق الحساب. في حالات المخالفات الجسيمة أو المتكررة، يجوز لنا إغلاق حسابك نهائيًا.

ولا نتخطى الخطوتين 1 و2 إلا إذا كانت المخالفة جسيمة، مثل أن تنشر محتوانا المدفوع، أو تهاجم الخدمة تقنيًا، أو تستخدمها لارتكاب جريمة.

المال: إذا أغلقنا حسابك بسبب مخالفتك الجسيمة لهذه الشروط، فإننا لا نعيد إليك المبلغ عن المدة المتبقية. وإذا أغلقنا حسابك لأي سبب آخر، أو تبيّن أننا كنا مخطئين، نعيد إليك المبلغ عن المدة المتبقية ونفتح الحساب من جديد.

وستعرف دائمًا سبب إيقافنا لك، ويمكنك دائمًا التواصل معنا للاعتراض.