Användarvillkor för Testappen

2.1 Vad tjänsten är

Testappen är en privat övnings- och lärtjänst på nätet för medborgarskapsprovet. Vad tjänsten innehåller kan ändras över tid. Avsnitt 9 beskriver hur vi hanterar det.

Alla frågor och förklaringar i Testappen är skrivna av oss (om inget annat anges). De bygger på fakta från offentligt material om det svenska samhället, bland annat UHR:s studiematerial Sverige i fokus, officiell statistik och svensk lagstiftning.

2.2 Vad tjänsten inte är

• Vi är inte en myndighet. Testappen är ett privat företag.
• Vi har ingen koppling till Universitets- och högskolerådet (UHR) eller till Migrationsverket. Vi är inte godkända, granskade, rekommenderade eller kontrollerade av någon myndighet. Ingen myndighet står bakom Testappen.
• Vi har inte de riktiga provfrågorna. De riktiga frågorna i medborgarskapsprovet är hemliga. Vi har dem inte, vi försöker inte få tag på dem och vi återger dem inte. Våra frågor är våra egna.
• Vi kan inte lova att du klarar provet. Att öva hos oss förbättrar inte automatiskt din chans att klara provet. Ditt resultat i Testappen säger inget säkert om ditt resultat på det riktiga provet.
• Vi ger inte juridisk rådgivning. Vi ger inte råd om medborgarskap, uppehållstillstånd eller din ansökan. Kontakta Migrationsverket eller en jurist om du behöver det.
• Vi bestämmer inte över provet. Vi bestämmer inte vilka frågor som ställs, när provet hålls, vad det kostar, var det hålls eller var gränsen för godkänt går. Det bestämmer UHR.

Officiell information om medborgarskapsprovet finns hos UHR och Migrationsverket. Vi länkar gärna dit, men vi ansvarar inte för innehållet på deras webbplatser.

6.1 Vad en åtkomstperiod är

En åtkomstperiod ger dig tillgång till hela Testappen under en bestämd tid. Tiden börjar när betalningen är genomförd.

• Vilka åtkomstperioder vi säljer, hur länge varje period gäller och vad varje period kostar visas på vår webbplats innan du köper. Du ser priset och tiden för den period du har valt innan du betalar.
• En åtkomstperiod är ett engångsköp. Det är inte en prenumeration.
• Åtkomstperioden förnyas inte automatiskt. Vi drar aldrig pengar igen om du inte köper igen.
• När tiden tar slut upphör din tillgång till den betalda delen. Vi påminner dig i god tid innan.

6.2 Priser och moms

• Alla priser är i svenska kronor (kr) och inkluderar 25 % svensk moms.
• Det pris du ser innan du betalar är det pris du betalar. Det tillkommer inga avgifter.
• Vi kan ändra våra priser. En prisändring gäller bara nya köp. Priset på en åtkomstperiod du redan har köpt ändras aldrig.

6.3 Så betalar du

• Vi tar betalt via Stripe. Vilka betalsätt du kan använda visas innan du betalar. Stripe hanterar själva betalningen, och vi ser aldrig hela ditt kortnummer.
• Avtalet är mellan dig och Lau Engineering AB. Vi är säljare. Stripe är bara betaltjänstleverantör.
• När betalningen är genomförd skickar vi en bekräftelse på ditt köp till din e-post.

6.4 När avtalet blir bindande

Du är bunden av köpet först när du har klickat på den knapp som tydligt visar att beställningen medför en betalningsskyldighet (till exempel "Betala 149 kr").

6.5 Vem du köper av

E-post är snabbaste sättet att nå oss. Vi bevakar support@testappen.se varje arbetsdag och svarar så snart vi kan. Ångeranmälningar, reklamationer och frågor om ett köp hanteras alla där. Skriv från den e-postadress ditt konto använder om du kan. Det hjälper oss att hitta ditt konto och se att begäran är din. Kan du inte det, skriv gärna vilken adress kontot använder. Lämnar du ett meddelande på telefon svarar vi via e-post.

7.1 Du har 14 dagar på dig att ångra dig

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Tiden börjar den dag du köper åtkomstperioden. Du behöver inte ange något skäl.

7.2 Du får tillgång direkt

En åtkomstperiod ger dig tillgång så snart din betalning är genomförd, alltså under ångerfristen. Därför betalar du för den tid du har haft tillgång om du ångrar dig. Se avsnitt 7.3. Din ångerrätt upphör senast när hela åtkomstperioden har löpt ut.

7.3 Vad du får tillbaka om du ångrar dig

Ångrar du dig inom 14 dagar betalar vi tillbaka det du har betalat, minus ett belopp för de dagar du har haft tillgång. Vi räknar varje påbörjad dag.

Exempel:

Har du inte loggat in alls får du tillbaka hela beloppet.

7.4 Så ångrar du dig

Du kan ångra dig på tre sätt:

1. Använd ångerknappen i tjänsten. Du hittar den under Mitt konto → Ångra köp under hela ångerfristen. Du får genast ett kvitto på att vi har tagit emot din anmälan.
2. Skicka ett e-postmeddelande till support@testappen.se. Ange ditt namn och vilket köp det gäller.
3. Använd Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt. Du hittar den på konsumentverket.se och som en länk i din orderbekräftelse.

Vi rekommenderar det första sättet. Det når oss direkt och ger dig omedelbart bevis på att vi tog emot din anmälan, så det går snabbast att hantera. Alla tre är lika giltiga, och din ångeranmälan räknas från det ögonblick du skickar den, oavsett vilket sätt du använder.

7.5 Efter att du har ångrat dig

• Du måste sluta använda Testappen från det ögonblick du skickar din ångeranmälan, och du får inte ge någon annan tillgång.
• Vi räknar de dagar du har haft tillgång fram till det ögonblick du skickar din ångeranmälan, inte till det ögonblick den når oss.
• Vi stänger din betalda tillgång så snart din anmälan når oss.
• Fortsätter du använda Testappen efter att du har ångrat dig ligger den användningen utanför ditt avtal med oss, och vi kan ta betalt för den.
• Vi betalar tillbaka inom 14 dagar från att vi tar emot din anmälan.
• Vi betalar tillbaka med samma betalsätt som du använde. Det kostar dig ingenting.

7.6 När ångerrätten tar slut

Ångerrätten gäller i 14 dagar från den dag du köper åtkomstperioden. Efter det kan du inte längre ångra dig. Det gäller alla våra åtkomstperioder.

Om vi någon gång säljer en åtkomstperiod som är kortare än 14 dagar upphör ångerrätten när den tiden har löpt ut.

Att ångerrätten tar slut lämnar dig inte oskyddad. Du kan fortfarande reklamera om något är fel (avsnitt 15), och du får tillbaka pengar för återstående tid om vi lägger ner tjänsten (avsnitt 9.3).

7.7 Den kostnadsfria delen

Den kostnadsfria delen kostar ingenting, så det finns inget att ångra. Du kan sluta använda den när du vill.

9.1 Små ändringar

Vi utvecklar Testappen löpande. Vi lägger till frågor, rättar fel, ändrar formgivningen och förbättrar funktioner. Sådana ändringar gör vi utan att fråga dig, så länge de inte försämrar din tillgång till eller din användning av Testappen i mer än ringa omfattning.

9.2 Ändringar som gör tjänsten sämre

Vi får bara göra en ändring som försämrar din tillgång till eller din användning av Testappen i mer än ringa omfattning om det finns ett giltigt skäl. De giltiga skälen är:

1. att vi måste följa en ny lag, ett myndighetsbeslut eller en dom,
2. att vi måste åtgärda ett säkerhetsproblem eller ett tekniskt fel,
3. att UHR ändrar medborgarskapsprovet, ändrar det officiella studiematerialet eller ändrar reglerna för provet, så att vårt innehåll måste ändras,
4. att en leverantör vi är beroende av lägger ner eller ändrar sin tjänst,
5. att vi måste ta bort innehåll av upphovsrättsliga skäl.

Gör vi en sådan ändring:

• berättar vi i god tid före ändringen, via e-post och i tjänsten. Måste vi agera genast, till exempel för att täppa till ett säkerhetshål, för att följa en lag eller en dom, eller för att ta bort innehåll av upphovsrättsliga skäl, berättar vi så snart vi kan,
• kostar ändringen dig ingenting, och
• du får säga upp avtalet med omedelbar verkan inom 30 dagar från att du fick informationen eller från att ändringen träder i kraft, det som inträffar sist. Vi betalar då tillbaka för den tid som återstår av din åtkomstperiod.

9.3 Om vi lägger ner Testappen

Vi kan besluta att sluta tillhandahålla Testappen. Vi får alltid sluta sälja nya åtkomstperioder. Det påverkar inte dig om du redan har en.

Om vi lägger ner tjänsten helt medan du har en giltig åtkomstperiod:

0. Vi försöker först låta din åtkomstperiod löpa till sitt vanliga slutdatum. Det betyder att vi slutar sälja nya åtkomstperioder men håller tjänsten öppen tills de sista perioderna har löpt ut. Går inte det gäller punkterna nedan.
1. Vi berättar minst 60 dagar i förväg via e-post till din registrerade adress och genom ett meddelande i tjänsten.

2. Du får tillbaka pengar för den tid som återstår. Vi räknar per dag, på det pris du betalade. Vi betalar tillbaka automatiskt med samma betalsätt som du använde. Du behöver inte ansöka om det.

   Exempel: du har en åtkomstperiod på 365 dagar för 349 kr och 100 dagar återstår när tjänsten läggs ner. Du får tillbaka 349 × 100/365 = 95,62 kr.

3. Du kan hämta ut dina uppgifter. Under uppsägningstiden kan du kostnadsfritt ladda ner dina resultat och ditt eget innehåll i ett vanligt filformat.

Det här är inte bara vårt löfte. Det är vad svensk konsumenträtt ger dig. Ett villkor som är sämre för dig än lagen gäller inte mot dig.

9.4 Om företaget kommer på obestånd

Löftet i avsnitt 9.3 håller så länge företaget kan betala. Kommer Lau Engineering AB på obestånd hanteras fordringar enligt de svenska insolvensreglerna och relevanta lagar.

9.5 Om verksamheten går över till någon annan

Vi kan överlåta Testappen, eller vårt avtal med dig, till ett annat företag, till exempel inom vår egen företagsgrupp, eller vid en försäljning eller en omorganisation. Om det händer:

• berättar vi det i förväg,
• tar den nya ägaren över våra skyldigheter mot dig, och din åtkomstperiod fortsätter på samma villkor och under samma tid, och
• om överlåtelsen ändå skulle göra dig sämre ställd får du säga upp avtalet och få tillbaka pengar för den tid som återstår.

9.6 Om du slutar själv

Du kan sluta använda Testappen när du vill. Stänger du ditt konto eller slutar använda tjänsten på eget initiativ betalar vi inte tillbaka för den tid som återstår, utom där du har ångerrätt enligt avsnitt 7 eller rätt att häva enligt avsnitt 15.

10.1 Ditt konto är personligt

• Ett konto får användas av en person: du.
• Du får inte dela ditt konto, din inloggningslänk eller din tillgång med någon annan.
• Du får inte sälja, hyra ut, ge bort eller överlåta ditt konto eller din åtkomstperiod.
• Vi kan begränsa hur många enheter och hur många samtidiga inloggningar ett konto får ha. Vi kan upptäcka när ett konto används på ett sätt som tyder på att flera personer delar på det.

10.2 Du får inte

• kopiera, massnedladda, lagra, sprida, sälja eller publicera våra frågor, förklaringar eller annat innehåll,
• använda bottar, skrapverktyg eller automatiska program för att hämta ut innehåll,
• använda vårt innehåll för att träna eller utveckla AI-modeller,
• försöka komma åt delar av tjänsten som du inte har betalat för,
• försöka störa, skada eller överbelasta tjänsten,
• använda tjänsten till något olagligt,
• utge dig för att vara någon annan eller lämna falska uppgifter.

10.3 Om du bryter mot reglerna

Vi går till väga i den här ordningen:

1. Varning. Vi kontaktar dig, förklarar problemet och ber dig sluta.
2. Tillfällig avstängning. Fortsätter det, eller behöver vi stoppa något omedelbart, kan vi stänga av ditt konto medan vi utreder.
3. Avstängning av kontot. Vid allvarliga eller upprepade överträdelser kan vi stänga ditt konto permanent.

Vi hoppar över steg 1 och 2 bara om överträdelsen är allvarlig, till exempel om du sprider vårt betalda innehåll, angriper tjänsten tekniskt eller använder den för att begå brott.

Pengar: stänger vi ditt konto för att du allvarligt har brutit mot dessa villkor betalar vi inte tillbaka för den tid som återstår. Stänger vi ditt konto av något annat skäl, eller visar det sig att vi hade fel, betalar vi tillbaka för den tid som återstår och öppnar kontot igen.

Du får alltid veta varför vi stängde av dig, och du kan alltid kontakta oss och invända.